E-ticaret satıcısının ay sonu neden zorlaşır?
Tek kanalda satan bir mağaza için panel yeterlidir. Üç pazaryeri ve bir de kendi mağazanız olduğunda, aynı ay dört ayrı raporu birleştirmeniz gerekir. Satıcıların en sık yaşadığı dört sorun şunlardır:
- Faturalar birikir: siparişler gün içinde akar, fatura kesimi akşama veya haftaya kalır; ay sonunda yüzlerce faturalanmamış sipariş çıkar.
- Stok kanal kanal ayrışır: aynı ürün üç panelde ve kendi mağazanızda satılır; elinizdeki gerçek adedi gösteren tek bir kayıt yoktur.
- Kayıt panel ekranlarında kalır: satış rakamı muhasebeciye pazaryeri raporlarından Excel olarak gider; cari, stok ve fatura birbirini tutmaz.
- İnternet satışı faturasının özel bilgileri unutulur: web adresi, ödeme şekli ve taşıyıcı bilgisi her faturada yeniden aranır.
Kanallar Hepsitek'e nasıl bağlanır?
Pazaryeri bağlantısını, satıcı panelinizden aldığınız entegrasyon bilgileriyle kurarsınız: Trendyol için Satıcı ID, API anahtarı ve API şifresi; n11 için uygulama anahtarı ve şifresi; Hepsiburada için Merchant ID ve servis anahtarı. Bu bilgileri yalnızca Hepsitek'in bağlantı formuna girmeniz gerekir. Hepsitek pazaryeri siparişlerini okur ve kendi stok kaydınızı düşer; pazaryeri paneline stok veya fiyat yazmaz.
| Kanal | Sipariş Hepsitek'e nasıl gelir? | Stok | Fatura |
|---|---|---|---|
| Trendyol | Bağlantı bilgileriyle senkronizasyonla; 'Siparişleri Çek' ile elle de çekilir | Satır ürün kartıyla SKU veya barkodla eşleşirse Hepsitek stoğu düşer | Tek tek, toplu veya isteğe bağlı otomatik taslak |
| n11 | Aynı yöntem | Aynı kural | Aynı seçenekler |
| Hepsiburada | Aynı yöntem | Aynı kural | Aynı seçenekler |
| Kendi sanal mağaza | Sipariş doğrudan Hepsitek'te oluşur; kartlı ödeme kendi PayTR hesabınızla alınabilir | Sipariş verilince stok güncellenir | Stok ve fatura kaydıyla aynı siparişten |
Stok düşümü için bağlantı bazında bir depo seçersiniz. 'Eşleşmeyen ürünler için kart otomatik oluştur' seçeneği kapalıyken ürün kartı bulunamayan sipariş satırının stoğuna dokunulmaz; bu yüzden SKU ve barkodlarınızı önceden Hepsitek'te tanımlamak önemlidir. Pazaryeri tarafını pazaryeri fatura entegrasyonu, kendi mağaza tarafını sanal mağaza ve e-fatura sayfasında bulabilirsiniz.
Sipariş listesi
Siparişler durumlarına göre sekmelerde izlenir; mağaza kaynaklı siparişler rozetle ayrılır.
Yüzlerce siparişi nasıl faturalandırırsınız?
Sipariş listesinde faturalanacak siparişleri seçip toplu faturalandırmayı başlatırsınız. Bir işlemde 1 ile 500 arası sipariş seçilebilir; isterseniz seçilen siparişlerin tümüne tek ödeme planı ve vade uygulayabilirsiniz. İşlem uzun sürebilir: başka ekrana geçseniz de sürer, yarıda kalırsa bir rapor hangi siparişlerin faturalandığını gösterir ve işlem bitene kadar yeni bir toplu işlem başlatılamaz.
Her bağlantı için 'Otomatik fatura taslağı' seçeneğini de açabilirsiniz. Açıkken o bağlantıdan gelen her yeni sipariş için fatura ve e-Belge taslağı hazırlanır; GİB'e gönderim yine sizin onayınızı bekler. Bu seçenek yalnızca yeni gelen siparişlerde çalışır, geçmiş siparişleri taramaz.
İnternet satışı faturasında hangi bilgiler yer alır?
509 sayılı VUK Genel Tebliği'nin IV.2.4.5 bölümüne göre, e-Arşiv Fatura uygulamasına dahil mükelleflerin elektronik ticaret kapsamında yaptığı satışlarda düzenlenen e-Arşiv faturada şunlar bulunmalıdır: satışın yapıldığı web adresi, ödeme şekli, ödeme tarihi, mal satışında gönderiyi taşıyanın adı veya unvanı ile VKN/TCKN bilgisi, malın gönderildiği veya hizmetin ifa edildiği tarih ve faturanın üzerinde internet üzerinden yapılan satış ibaresi (21 Ekim 2026 itibarıyla güncel metne göre).
E-Dönüşüm paketiyle internet satışı olarak işaretli bir faturayı e-Belgeye gönderirken Hepsitek bu bilgileri sizden ister: web adresi, ödeme şekli ve tarihi, sevk tarihi, taşıyıcı adı ve VKN/TCKN. Pazaryeri siparişlerinde web adresini ve kargo firması unvanını sipariş bilgisinden, ödeme şekli olarak kredi kartını önerir; kargo firmasının VKN/TCKN bilgisini daha önce girmediyseniz siz yazarsınız ve hepsini kontrol edip onaylarsınız. İşletmenizin e-Arşiv uygulamasına dahil olup olmadığı ve hangi belgeyi düzenleyeceğiniz konusunda mali müşavirinize danışın.
E-Fatura'ya geçiş zorunluluğu tarafında aynı Tebliğ'in IV.1.4 (a) (4) bendi, kendilerine veya aracı hizmet sağlayıcılarına ait internet sitelerinde ya da diğer elektronik ortamda mal veya hizmet satışı yapan mükelleflerden 2022 veya müteakip hesap dönemleri için 500 Bin TL ve üzeri brüt satış hasılatı (veya satışları ile gayrisafi iş hasılatı) olanları e-Fatura uygulamasına dâhil olmaya zorunlu tutar (21 Ekim 2026 itibarıyla güncel metne göre). Kendi hasılatınızın bu bende girip girmediğini mali müşavirinizle kontrol edin.
Set ürün, varyant ve kapıda ödeme nasıl yönetilir?
Pazaryerlerinde birkaç ürünü tek SKU olarak satıyorsanız 'Set ürünü' tanımlarsınız: bir sette en fazla 5 bileşen olur ve set satıldığında bileşen ürünlerin stoğu birlikte düşer. Excel ürün şablonunda bağlı ürünlerin stok kodları için 5 sütun vardır; set satırında Stok Takibi sütunu Hayır olmalı ve bağlı ürünler önceden stoklu ürün olarak tanımlı olmalıdır; her bileşen 1 adet sayılır, farklı miktar gerekirse ürün ekranından düzenlenir. Renk ve beden gibi seçenekler için ürüne varyant eklenir.
Kapıda ödemeli gönderi yapıyorsanız kargo firması tahsil ettiği tutarı sonradan hesabınıza yatırır. Hepsitek'te bu para için kargo mutabakatı ekranı vardır: kargo firması kasasındaki tahsilatı bankaya aktarımla eşleştirirsiniz.
Örnek: bir haftanın dört kanallı hesabı
Bir ev tekstili satıcısının bir haftalık siparişleri aşağıdaki gibidir (sepet tutarları KDV dahil, rakamlar örnektir).
| Kanal | Sipariş | Ortalama sepet | Toplam |
|---|---|---|---|
| Trendyol | 210 | 275 TL | 57.750 TL |
| n11 | 64 | 310 TL | 19.840 TL |
| Hepsiburada | 38 | 295 TL | 11.210 TL |
| Kendi mağaza | 22 | 340 TL | 7.480 TL |
| Genel toplam | 334 | - | 96.280 TL |
334 sipariş 500'ün altında olduğundan hepsi tek toplu işlemde faturalandırılabilir. Her faturayı ekranda açıp doldurmak ortalama 1,5 dakika sürerse elle işlem 334 × 1,5 = 501 dakika, yani 8 saat 21 dakika eder. Hesap: 57.750 + 19.840 + 11.210 + 7.480 = 96.280 TL. Pazaryerlerinin komisyon ve hakediş hesabı bu entegrasyonun kapsamında değildir; hakedişi pazaryeri panelinizden izlemeye devam edersiniz.
Paket, kontör ve sınırlar
Pazaryeri bağlantıları, sanal mağaza, toplu faturalandırma ve stok Ön Muhasebe paketindedir (199 TL/ay, KDV dahil). e-Arşiv ve e-Fatura gönderimi için E-Dönüşüm (599 TL/ay, KDV dahil) gerekir; e-Belge kontörünün birim fiyatı 1 TL'dir. Kendi mağazanızda kartlı ödeme için kendi PayTR hesabınız gerekir ve hesabın onayı PayTR'nin koşullarına bağlıdır.
- Pazarama, Amazon ve Çiçeksepeti yakında; bu kanallar için tarih vaadi verilmez.
- Hepsitek pazaryeri panelinize stok veya fiyat yazmaz; stok yönetimini orada ayrıca yaparsınız.
- Sipariş satırı ürün kartıyla eşleşmezse stok düşmez, bu satırı gözden geçirmeniz gerekir.
- Pazaryerinden iptal bildirilen siparişte fatura henüz kesilmediyse iptal edilen miktar düşülür ve yalnız net miktar faturalanır; fatura zaten kesildiyse ya da iade talebi geldiyse satır gözden geçirme için işaretlenir. Hepsitek bu durumlarda stoğu kendiliğinden geri artırmaz, düzeltmeyi siz yaparsınız.
- Hepsitek resmî defter tutmaz ve beyanname hazırlamaz.
Sık sorulan sorular
Üç pazaryerinde ve kendi mağazamda satış yapıyorum; Hepsitek hepsini tek listede gösterir mi?
Evet. Trendyol, n11 ve Hepsiburada siparişleri ile kendi sanal mağazanızın siparişleri aynı sipariş listesinde görünür. Siparişlerin stok ve fatura kayıtları da aynı verilerden yürür, böylece kanal kanal gezmezsiniz. Pazarama, Amazon ve Çiçeksepeti ise yakında olarak işaretlidir ve bu kanallar için tarih vaadi verilmez.
Pazaryerindeki stok adedini Hepsitek günceller mi?
Hayır. Hepsitek pazaryeri siparişlerini okur ve kendi stok kaydınızı düşer. Pazaryeri panelindeki stok adedini sizin yerinize değiştirmez, bu panelleri ayrıca yönetirsiniz. Stok düşümü için sipariş satırının SKU veya barkodla bir ürün kartına eşleşmesi gerekir; eşleşmeyen satırın stoğuna dokunulmaz. Aşırı satışı önlemek için panel stoklarını ayrıca kontrol etmelisiniz.
Toplu faturalandırmada en fazla kaç sipariş seçebilirim?
Bir toplu işlemde 1 ile 500 arası sipariş seçebilirsiniz. İsterseniz seçilenlere tek ödeme planı ve vade uygulayabilirsiniz. Daha fazla siparişiniz varsa işlemi birkaç parçaya bölersiniz. Resmî e-Belge gönderimi ayrıca E-Dönüşüm paketi ve kullanıcı onayı gerektirir. Toplu işlem sürerken başka bir toplu faturalandırma başlatılamaz.
Sanal mağazamda kartlı ödemeyi nasıl alırım?
Kartlı ödeme, işletmenizin kendi PayTR hesabıyla alınabilir; bunun için kendi PayTR hesabınızın olması gerekir ve hesabın onayı PayTR'nin koşullarına bağlıdır. Hepsitek ödeme kuruluşunun yerine geçmez. Sipariş, stok ve fatura kaydı ise Hepsitek'te aynı siparişten ilerler. Kartla ödenen sipariş de aynı sipariş listesinde görünür.
Pazaryeri komisyonunu ve hakedişi Hepsitek hesaplar mı?
Hayır. Bu entegrasyon siparişleri okuyup stok ve fatura kayıtlarına bağlar; komisyon ve hakediş hesabı kapsamında değildir. Hakedişinizi ilgili pazaryeri panelinden izlersiniz. Pazaryerinden gelen parayı banka hareketi olarak kasa-banka kayıtlarınıza ayrıca girebilirsiniz; bu girişi Hepsitek sizin yerinize yapmaz. Hakediş farklarını panel raporlarıyla karşılaştırmanız gerekir.