Hakkımızda
Hepsitek; küçük ve orta ölçekli işletmelerin cari hesap, gelir-gider, teklif, sipariş, fatura, stok, kasa-banka ve desteklenen e-Belge süreçlerini tek uygulamadan yönetebilmesi için geliştirilen bulut tabanlı bir işletme platformudur.
Ön Muhasebe paketi günlük ticari kayıtları; E-Dönüşüm paketi ise bunlara ek olarak etkinleştirilen e-Fatura, e-Arşiv ve e-İrsaliye işlemlerini kapsar. Desteklenen sanal mağaza bağlantıları iki pakette de yer alır.
İletişim
Destek talepleri uygulama içindeki destek merkezi veya e-posta ile iletilebilir. Parola, tek kullanımlık kod, mali mühür PIN'i, kart bilgisi veya API anahtarınızı destek mesajına yazmayın.
Paket, fiyat ve hizmet teslimi
Ön Muhasebe
Aylık fiyat 199 TL'dir. 1, 3, 6 veya 12 aylık süre seçilebilir. Cari, gelir-gider, teklif, sipariş, fatura, stok, kasa-banka, rapor ve desteklenen sanal mağaza işlemlerini kapsar; e-Belge gönderimi bu pakete dahil değildir.
E-Dönüşüm
Aylık fiyat 299 TL'dir. 1, 3, 6 veya 12 aylık süre seçilebilir. Ön Muhasebe paketindeki işlevlere ek olarak aktivasyon ve kontör koşulları sağlandığında e-Fatura, e-Arşiv ve e-İrsaliye süreçlerini kapsar.
e-Belge kontörü
Kontör birim fiyatı 1 TL'dir. 100, 300, 500 ve 1.000 kontörlük paketler sunulur. Vergi dahil kesin tutar, sipariş onayından önce ödeme ekranında gösterilir.
Hizmet fiziksel kargo ile teslim edilmez. Başarılı ödeme ve e-posta doğrulamasından sonra hesap yetkileri elektronik ortamda tanımlanır. e-Belge kullanımı ayrı aktivasyon, mali mühür ve resmî kurum/entegratör onayı gerektirebilir; bu tamamlanana kadar ön muhasebe işlevleri kullanılabilir.
Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme
Bu bölüm, Hepsitek aboneliğinin internet üzerinden satın alınmasına ilişkin genel ön bilgilendirmeyi ve sözleşme esaslarını açıklar. Siparişe özgü paket, süre, vergi, toplam bedel ve taraf bilgileri ödeme onayından hemen önce ayrıca gösterilir ve kalıcı veri saklayıcısıyla alıcıya iletilir.
Taraflar ve sözleşmenin konusu
Sağlayıcı, Hepsitek hizmetini sunan ve sipariş özetinde tam ticari kimliği bulunan işletmedir. Alıcı, kayıt ve faturalama bilgilerini girerek siparişi onaylayan gerçek veya tüzel kişidir. Sözleşmenin konusu, seçilen yazılım aboneliğinin ve varsa e-Belge kontörünün elektronik ortamda sunulmasıdır.
Toplam bedel ve ödeme
Aylık liste fiyatı, seçilen ay sayısı, uygulanabilir vergi ve varsa indirim ödeme öncesinde ayrı ayrı gösterilir. Kart bilgileri Hepsitek tarafından saklanmaz; PayTR kabulü sonrasında kart işlemi yetkili ödeme kuruluşunun güvenli ekranında gerçekleşir.
Sözleşmenin kurulması ve kaydı
Alıcı, sipariş özetini ve ilgili metinleri görmeden ödeme emri veremez. Ödemenin başarıyla doğrulanmasıyla abonelik kaydı oluşur. Sözleşme ve sipariş özeti alıcı hesabında erişilebilir tutulur ve doğrulanmış e-posta adresine gönderilir.
Uyuşmazlık ve başvuru
Tüketici niteliğindeki alıcılar, yürürlükteki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Ticari kullanıcılar bakımından uyuşmazlık, sipariş anında sunulan kurumsal hizmet sözleşmesindeki yetki kuralına tabidir.
Teslimat koşulları
- Hepsitek dijital bir hizmettir; fiziksel ürün veya kargo gönderilmez.
- Başarılı ödeme bildirimi sonrası paket hakkı normal koşullarda dakikalar içinde hesaba tanımlanır.
- Banka/ödeme kuruluşu incelemesi, eksik kimlik bilgisi veya güvenlik kontrolü varsa aktivasyon inceleme tamamlanana kadar bekletilebilir.
- e-Belge hizmetinin kullanıma açılması; ayrı başvuru, mali mühür, entegratör ve GİB kontrollerine bağlıdır. Bu süre abonelik tesliminden ayrıdır.
Paket hakkı makul sürede tanımlanmazsa destek@hepsitek.com adresine, kart veya parola bilgisi vermeden kayıtlı e-posta ve sipariş numarasıyla başvurabilirsiniz.
İptal, cayma ve iade politikası
Ödeme tamamlanmadan önce
Ödeme onaylanmadan siparişten vazgeçilebilir; herhangi bir abonelik veya tahsilat oluşmaz.
Tüketici cayma hakkı
Tüketici niteliğindeki alıcı, mevzuatta bir istisna bulunmadıkça mesafeli sözleşmeden 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Hizmetin 14 günlük süre dolmadan başlatılması ayrı ve açık talebe bağlanır; cayma hakkını etkileyen bir istisna varsa ödeme öncesinde ayrıca açıklanır ve gerekli onay alınır.
İade talebi
Talep, uygulama içi destek merkezinden veya destek@hepsitek.com adresinden iletilir. Kayıtlı e-posta, sipariş numarası ve talep nedeni yeterlidir; tam kart numarası, CVV, parola veya tek kullanımlık kod istenmez.
Geçerli iade, ödemenin yapıldığı yönteme gönderilir. Hepsitek iade emrini gecikmeden iletir; tutarın karta/hesaba yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşuna göre değişebilir. Kullanılmış e-Belge kontörleri ile fiilen sunulmuş ve mevzuatın iade dışında bıraktığı hizmetler ayrı ayrı incelenir.
Abonelik yenilemesini durdurma
Otomatik yenileme varsa, hesap ayarlarından bir sonraki dönemden önce kapatılabilir. Yenilemeyi kapatmak mevcut ödenmiş dönemi sonlandırmaz; hizmet dönem sonuna kadar kullanılabilir.
Gizlilik politikası
Hepsitek, hizmetin sunulması için gerekli olandan fazla veri toplamamaya çalışır. Hesap, şirket, kullanıcı yetkisi, ticari kayıt, destek ve güvenlik verileri; hizmeti sunma, işlem güvenliğini sağlama, yasal yükümlülükleri yerine getirme ve kullanıcı talebini karşılama amaçlarıyla işlenir.
- Kart numarası ve CVV Hepsitek sistemlerinde saklanmaz.
- Parolalar geri döndürülebilir biçimde saklanmaz.
- Müşteri ve ticari veriler Türkiye lokasyonlu uygulama altyapısında tutulur.
- E-posta hizmeti gibi ayrı sağlayıcı kullanılan akışlar ilgili aydınlatma metninde aktarım amacı ve alıcı grubuyla açıklanır.
- Yetkili kullanıcı yalnız izin verilen işletme, şirket ve şube kayıtlarına erişebilir.
Saklama süreleri kaydın türüne ve yasal yükümlülüğe göre belirlenir. Saklama amacı sona eren veri, hukuki muhafaza zorunluluğu yoksa periyodik imha sürecinde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
KVKK aydınlatma metni
Veri sorumlusu ve iletişim
Veri sorumlusu, Hepsitek Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Limited Şirketi'dir. Kişisel veri başvuruları kvkk@hepsitek.com adresine iletilebilir. Resmî ticari kimlik ve fiziki başvuru adresi ödeme kabulünden önce bu sayfada yayımlanacaktır.
İşlenen veri kategorileri ve amaçlar
- Kimlik ve iletişim: hesap açma, doğrulama, destek ve sözleşme iletişimi.
- Müşteri işlem ve finans: paket, ödeme sonucu, fatura ve ticari kayıtların yürütülmesi.
- İşlem güvenliği: oturum, IP, cihaz, denetim ve hata kayıtlarıyla yetkisiz erişimin önlenmesi.
- Hukuki işlem ve uyum: resmî kurum talepleri, uyuşmazlıklar ve yasal saklama.
Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Veriler; web ve mobil arayüzler, destek kanalları, ödeme/e-Belge sağlayıcı bildirimleri ve sistem güvenlik kayıtlarından elektronik yollarla elde edilir. İşleme; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel haklara zarar vermeyen meşru menfaat sebeplerine dayanır. Açık rıza gereken ayrı bir faaliyet varsa rıza, aydınlatmadan ayrı alınır.
Aktarım
Veri; hizmetin gerektirdiği ölçüde yetkili ödeme kuruluşuna, e-Belge özel entegratörüne, altyapı/e-posta hizmet sağlayıcılarına, mali müşavire ve yasal talep halinde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Her aktarımda amaçla sınırlı asgari veri ilkesi uygulanır.
Haklarınız
KVKK'nin 11. maddesi kapsamında verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, amacına uygun kullanımını ve aktarılan tarafları öğrenme, düzeltme, kanuni şartları varsa silme/yok etme, otomatik analiz sonucuna itiraz ve zarara uğrama halinde tazminat talep etme haklarınız bulunur.
Kullanım koşulları
- Kullanıcı, hesabına yalnız kendi yetkisi kapsamındaki şirket ve ticari kayıtları girmelidir.
- Hesap bilgileri kişiye özeldir; parola, MFA kodu, API anahtarı ve mali mühür bilgileri paylaşılmamalıdır.
- Hatalı veya hukuka aykırı belge/finans işlemi kullanıcı tarafından gönderilmemelidir. Resmî belge gönderimi öncesi son kontrol kullanıcıya aittir.
- Planlı bakım, güvenlik olayı veya sağlayıcı kesintisinde riskli işlemler geçici olarak durdurulabilir; belirsiz sonuçlu finansal/resmî işlem otomatik yinelenmez.
- Hizmet; zarar verme, yetkisiz erişim, tersine mühendislik, kota aşımı veya başka kullanıcı verisine erişim amacıyla kullanılamaz.
Kullanıcı sözleşmesi
Kullanıcı sözleşmesi; hesabın açılması, Hepsitek yazılımının kullanılması, paket hakkının tanımlanması ve hesabın sonlandırılması arasındaki temel ilişkiyi düzenler. Kullanıcı kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermeyi, hesabını korumayı ve yalnızca yetkili olduğu şirket kayıtlarında işlem yapmayı kabul eder.
- Hesap, kullanıcı tarafından yetkisiz kişilere devredilemez veya kullandırılamaz.
- Resmî e-Belge gönderimi ve mali sonuç doğuran işlemlerde son kontrol kullanıcıya aittir.
- Hepsitek, güvenlik veya yasal uyum riski gördüğü işlemi geçici olarak durdurabilir.
- İhlal, kötüye kullanım veya ödenmemiş bedel halinde erişim sözleşmedeki süreçle sınırlandırılabilir.
Paket kapsamı, fiyatı, süre ve iade hükümleri satın alma öncesi ilgili sayfada gösterilir; bu metin siparişe özgü ön bilgilendirmeyi ortadan kaldırmaz.
Elektronik ileti onayı
Hizmetin çalışması için gereken hesap, güvenlik, ödeme, bakım ve işlem bildirimleri ticari elektronik ileti değildir ve hizmetin yürütülmesi için gönderilebilir. Kampanya, tanıtım ve pazarlama iletileri ise yalnızca ayrı ve açık tercihle; seçilen kanallarda gönderilir.
Ticari ileti izni isteğe bağlıdır; hizmet satın almanın veya kullanmanın ön koşulu yapılamaz. Kullanıcı, iletideki ret bağlantısından veya hesap iletişim tercihlerinden iznini geri alabilir. İzin ve ret kayıtları, ilgili mevzuattaki ispat ve saklama süreleriyle sınırlı olarak tutulur.
Çerez politikası
Hepsitek tanıtım sitesi, sayfayı sunmak ve temel güvenlik kontrollerini yürütmek için gerekli teknik mekanizmalar dışında pazarlama veya profil çıkarma amacıyla izleme çerezi kullanmaz. Zorunlu olmayan bir analiz veya reklam aracı eklenirse, kullanımdan önce amacı, sağlayıcısı ve saklama süresi açıklanır; gerekli tercih mekanizması ayrıca sunulur.
Tarayıcı ayarlarından çerezleri engelleyebilirsiniz. Zorunlu teknik mekanizmaların engellenmesi bazı sayfaların veya güvenlik kontrollerinin çalışmamasına yol açabilir. Çerezlerle ilgili sorularınızı info@hepsitek.com adresine iletebilirsiniz.